空調(diào)行業(yè)服務(wù)趨向差異化發(fā)展

　　空調(diào)行業(yè)素有“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”之稱，而其中，防爆空調(diào)作為專業(yè)化的特殊空調(diào)，對空調(diào)的安裝設(shè)計要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通空調(diào)。因此，針對客戶的不同需求提供個性化服務(wù)，細(xì)分用戶需求深化差異化服務(wù)，這是防爆空調(diào)行業(yè)的必然趨勢。

　　應(yīng)對不斷變化的市場，空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)企業(yè)需要推動自身的服務(wù)升級。在采購、設(shè)計、安裝、監(jiān)理、維護(hù)五個環(huán)節(jié)，提供售前、售中、售后不同模式的服務(wù)，為用戶提供極致貼心選擇。根據(jù)不同使用環(huán)境的差異化需求，為用戶訂制個性化經(jīng)濟(jì)節(jié)能的選型方案;從售前的充分溝通、售中的方案選擇到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每個步驟全程跟蹤客戶的需求。

　　伴隨空調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)火升級，服務(wù)早已成為各企業(yè)暗自較勁的一個方面。海爾推出了獲國家專利的“無塵安裝”，“自動無泥水鉆”、“專業(yè)清洗”；志高啟動了“終身無憂服務(wù)”；美的大力推廣“深度清洗”服務(wù)；格力和春蘭則將整機(jī)包修期限延長至6年。幾乎每個企業(yè)都爭先將售后服務(wù)承諾得更加誘人，試圖來吸引更多的消費(fèi)者，占領(lǐng)市場。

　　專家指出，只有實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)雙核驅(qū)動，差異化服務(wù)有利于引導(dǎo)行業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而進(jìn)一步激勵并推動國內(nèi)品牌開拓中央空調(diào)市場藍(lán)海。相關(guān)產(chǎn)品閱讀：防爆除濕機(jī)，防爆冰箱，防爆風(fēng)機(jī)盤管，防爆恒溫恒濕機(jī)，防爆軸流風(fēng)機(jī)

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